Prazos e Envios

Atenção: Realizamos envios para todo o país. Para podermos realizar este objetivo de entregar os produtos no conforto do seu lar, utilizamos os serviços de uma outra empresa, a ECT, popularmente conhecida como Correios. Os Correios contudo NÃO SÃO INFALÍVEIS. Seus prazos podem não ser cumpridos, pensando nisso disponibilizamos algumas informações importantes sobre os PRAZOS E ENVIOS.

 

1. PRAZO INFORMADO NA CONCLUSÃO DO PEDIDO E PRAZO DE POSTAGEM:

O prazo para realizamos a postagem do seu pedido é de ATÉ 2 DIAS ÚTEIS APÓS A APROVAÇÃO DO PAGAMENTO.

2. PRAZO DE ENTREGA E POSSÍVEIS PROBLEMAS:

Como mencionamos no ínicio, dependemos dos Correios para a realização das entregas. Na maioria dos vezes ocorre tudo certinho, você recebe sua encomenda dentro do prazo e pronto. Tudo perfeito! Mas pode não ser o caso e sua encomenda pode sofrer com alguns percalços pelo caminho:

POSSÍVEIS PERCALÇOS NO CAMINHO E SUA PROTEÇÃO:
 
2.1) ATRASOS
 
Todas as encomendas estão passíveis de sofrer atrasos na entrega. Por vezes atrasam por motivo de chuvas, problemas climáticos em geral, etc. Outras vezes porém atrasam devido a falhas no serviço dos Correios, excesso de encomendas para entregar, falta de pessoal, etc. 
 
Não há como interferir no fluxo postal para retirar uma encomenda, cancelar uma entrega ou acelerá-la. Nestes casos é preciso aguardar um pouco mais até a encomenda seguir seu trajeto novamente.
 
Caso sua encomenda sofra algum atraso, entre em contato com a gente que iremos prontamente abrir protocolos de atendimento juntos aos Correios, informando do atraso e solicitando urgência no encaminhamento!
 
 
2.2) EXTRAVIO E ROUBO

Às vezes, se a encomenda está atrasando muito pode ser que tenha ocorrido um problema mais grave. A encomenda pode ter sido extraviada, perdida, desaparecida no fluxo postal. Ou então no trajeto/caminho da entrega, o carteiro pode ser assaltado. Nestes casos, tão logo a informação constar no rastreio do objeto, serão tomadas providências para o reenvio do seu pedido ou a realização da devolução do pagamento, conforme a sua preferência ou conforme a disponibilidade do nosso estoque.
 
Fique tranquilo(a) pois em casos mais sérios como o extravio ou roubo da sua encomenda, você não sofrerá nenhum tipo de prejuízo, pois assumiremos toda a responsabilidade. A única parte chata é que devido aos acontecimentos provavelmente você terá que esperar um tempo maior pelo recebimento, reenvio e outros procedimentos necessários. 
 
2.3) AVARIA
 
Nossos produtos são muito bem embalados e protegidos para que você os receba em perfeito estado. Caso você receba uma caixa com sinais de violação ou avaria, recuse o recebimento e entre em contato conosco. Assim que a caixa voltar para nossa Distribuidora verificaremos o ocorrido e também daremos prosseguimento ao reenvio dos produtos ou devolução do pagamento de acordo com termos de compra.
 
 
2.4) "NÃO RECEBI A ENCOMENDA EM CASA, TIVE QUE RETIRAR NA AGÊNCIA DOS CORREIOS"
 
Todas as encomendas são endereçadas para chegarem diretamente no endereço fornecido. Todavia em alguns casos você terá que retirar a encomenda na agência mas próxima do endereço fornecido. Isso pode ocorrer caso as tentativas de entrega tenham sido realizadas sem sucesso, ou ainda em áreas consideradas de acesso restrito ou áreas de risco.
 
No caso das áreas com restrição muitas vezes a encomenda não é entregue diretamente no endereço fornecido por questões de segurança: o objetivo é proteger a encomenda por se tratar de região com altos índices de assaltos aos carteiros e carros dos Correios. Para evitar estes problemas, por vezes os Correios optam por não fazer a entrega, e você irá receber um aviso de chegada solicitando a retirada na agência.
 
Nestes casos o valor do frete não é devolvido, pois este repasse também não é realizado pelos Correios.
 
3- RASTREAMENTO: 
 
Todos os nossos envios possuem um código de rastreio, que será informado após a postagem do produto e você poderá verificar em minha conta. Você poderá acompanhar o andamento acessando o site dos Correios: www.correios.com.br, inserindo o código no campo "Rastreamento de Objetos" ou em nosso site rastrear pedido. Caso não tenha recebido o código de rastreio por favor entre em contato com a gente para nos informar e nós reenviaremos.
 
4- Informar o endereço de entrega correto e completo = Responsabilidade do cliente/comprador:
 
É de sua TOTAL RESPONSABILIDADE o fornecimento do ENDEREÇO CORRETO E COMPLETO para envio dos produtos no ato da finalização do seu pedido. Caso a encomenda seja devolvida por questões de endereço incompleto ou incorreto, o cliente será solicitado a realizar o pagamento de uma nova taxa de frete para o reenvio dos produtos ou poderá receber o reembolso do pagamento excetuando-se o montante referente ao frete, que não será devolvido pelos Correios.
 

Aviso Importante: Pedimos muita atenção no momento de cadastrar o endereço de entrega, informe sempre o CEP e o Endereço Completo (com numero de apartamento, e detalhes), pois em caso de erro o produto retorna a nossa empresa, e o segundo frete de reenvio será cobrado.

 

 Atenção! Avisos Importantes  

Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega por parte dos Correios , deixamos isso bem claro a você consumidor, pois quem faz o trânsito de entrega de nossa Empresa até seu Endereço são os Correios, e não temos qualquer poder em mudar prazos ou interferir diretamente depois que postamos o produto lhe enviamos o codigo de postagem para que acompanhe a entrega junto ao site deles.  Portanto  qualquer de manifestação publicas em Rede Socias, sites de Reclamação por  Insatisfação ou Reclamação de atraso deve ser de maneira justa direcionada a eles Correios. 

- Quando eventualmente um atraso dos Correios ocorrer , será necessario entrar em contato com o SAC dos Correios 0800-7250100 informar seu Código de Postagem.  Caso não consiga ou não queira resolver diretamente com os Correios  nós podemos  realizar a Reclamação Junto ao SAC dos Correios, mas será necessário aguardar retorno deles quanto a situação da encomenda, que pode ser de 5 dias para resposta, prorrogável de acordo com a disponibilidade de retorno dos Correios.

- Nós garantimos a entrega dos Produtos em caso de Roubo ou Extravio por parte dos Correios, caso isso remotamente venha ocorrer, será necessario entrar em contato conosco em horario comercial, para que possamos acionar os seguros, e assim lhe reenviar o pedido, ou reembolsar o valor pago, conforme preferir.

- Endereço de Entrega incompleto ou incorreto: Pedimos muita atenção no momento de cadastrar o endereço de entrega, informe sempre o CEP e o Endereço Correto e Completo, pois em caso de erro o pedido será devolvido a nossa empresa pelos correios, e só iremos realizar o reenvido mediante a pagamento do frete. Caso opte por cancelar a compra, o frete do primeiro envio será cobrado.

 

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